Почему два десятилетия опыта, соединившиеся в «АСТОРИУС», дают клиентам превратить возможности рынка недвижимости в растущий капитал.

Интервью с председателем Совета директоров Корпорации недвижимости «АСТОРИУС» (АО) Е. В. Авдеевой

Б. Д. Екатерина Валерьевна, с момента нашей последней беседы прошло всего несколько месяцев, но мы видим, как стремительно раз-вивается ваша корпорация. Слышим от знако-мых все больше положительных отзывов, а еще и новые партнерства, закрытые мероприятия, запуск новых направлений. Как вы сами оценива-ете эту динамику?

Е. А.: Вы знаете, у нас есть хорошо продуманный план для достижения четко поставленных целей. И да, когда идешь поэтапно, постепенно, динамика не всегда ощущается. Но если оглянуться – развитие компании действительно впечатляет. Для нас любое достижение – это не вершина, а всего лишь ступень для дальнейшего движения вверх. Мне часто задают вопрос: «Как вам удается так быстро расти?» А я отве-чаю: «Это не рост, это кристаллизация». Мы двад-цать лет собирали по крупицам опыт, компетенции. И сегодня тот самый момент, когда все эти элементы сложились в единую абсолютно стройную систему. «АСТОРИУС» – это результат долгого пути, где каж-дый этап был осознанным и необходимым, а сегодня он собран в единую корпорацию, которая позволяет решать любой вопрос, связанный с недвижимостью. 

Б.  Д.: При знакомстве с вашей биографией действительно складывается ощущение, что «АСТОРИУС» – это своего рода вершина, пира-мида, построенная на фундаменте двадцати-летнего опыта. Расскажите, как вы к этому пришли?

Е. А.: Спасибо, вы глубоко смотрите. Действи-тельно, иногда оглядываюсь назад и сама удивляюсь этому пути. Все началось в 2006 г., когда я работа-ла в инвестиционно-консалтинговой группе. Тогда я погрузилась в девелопмент с головой: мы сопро-вождали проекты от идеи до ввода в эксплуатацию. Это было не про «продать квартиру», а про то, чтобы выделить участок, получить разрешения, открыть кредитную линию, пройти экспертизы, ввести объ-ект. Я видела, как рождаются дома, через какие бюрократические и финансовые лабиринты прихо-дится проходить застройщикам.

Параллельно мы занимались выкупом непро-фильных активов, сопровождали сложные сделки с имущественными комплексами, гостиницами, строительными площадками, привлекали финанси-рование. Я училась оценивать риски там, где другие видели только возможности, и находить возмож-ности там, где другие видели тупик. Мне было уди-вительно, почему риелторы, которые сопровождали изначально клиента, не могли предложить ему луч-шее и вполне очевидное, с моей точки зрения, реше-ние. Потом стало понятно, что, к сожалению, боль-шинству из них просто не хватает знаний и опыта. Чтобы увидеть лучшее решение, нужно иметь и опыт нестандартных сделок, и знания, такое решение чаще лежит на стыке права и финансов.

Тогда моим следующим логичным шагом стало создание с партнером агентства недвижимости, работавшего преимущественно с предпринимателя-ми, у которых часто много сложных вопросов, при этом я не оставляла работу в инвестиционно-кон-салтинговой группе. Мы работали во всех сегментах: городская недвижимость, загородная, коммерческая, зарубежная. 

В 2014 году меня попросили в качестве партнера развить компанию по архитектурному проектированию и строительству. Реализовывались проекты в индивидуальном жилищном строительстве, ком-мерческой недвижимости. Удалось многое улучшить, погрузиться в тонкости и нюансы «цеха» с головой – в строительство, подряды, логистику, себестоимость, кадры. Это было жесткое погружение в реальность. Ты понимаешь, сколько на самом деле стоят мате-риалы, почему срываются сроки, где возникают про-блемы с подрядчиками.

При этом с 2018 г. моей основной деятельностью была общественная, с погружением в законодатель-ные инициативы, рецензии на них, проектирование законов, их продвижение, выстраивание диалога с представителями органов власти. Этот период дал очень большой опыт, позволил смотреть на вопро-сы системно. Наладить очень много полезных ком-муникаций, да и для бизнеса в целом удалось много полезного сделать на уровне законодательства. 

А с 2019 г. я стала проректором Академии топ-менеджмента (программы EMBA, DBA), чья основ-ная аудитория  – собственники и топ-менеджеры строительных компаний и агентств недвижимо-сти. Я была научным руководителем, консультан-том, председателем экзаменационной комиссии. И через меня прошли сотни предпринимателей с их болями, проблемами, успехами и провалами. Я уви-дела рынок не просто изнутри, а как бы с высоты – системно, аналитически.

И только когда весь этот опыт: девелопмент, агентский бизнес, строительство, академия, GR  – сложился в единую картину, родилась корпорация недвижимости «АСТОРИУС». Как точка сборки. Как место, где все, что я знаю о недвижимости, работает «в одном флаконе» для нашего клиента. Свои знания я передаю команде, чтобы клиенты действительно обретали ту самую роскошь не волноваться!

Б. Д.: Сегодня «АСТОРИУС»  – это действи-тельно экосистема полного цикла, все вопро-сы клиента в сфере недвижимости решаются в режиме «одного окна» плюс действительно высококачественный сервис. Расскажите, что входит в этот периметр?

Е. А.: «АСТОРИУС» – корпорация, которая объ-единяет все, что может понадобиться человеку в сфере недвижимости. Под одной крышей – агент-ство недвижимости, полное правовое, финансо-вое и налоговое сопровождение, архитектурно-строительное бюро, дизайн-студия, технический надзор, управление недвижимостью и аналитика. Даже застройщику мы можем подобрать площад-ку, предложить комплексный консалтинг. Мы не просто подбираем объект, мы анализируем много-численные параметры, понимая истинные запросы клиента. А еще мы можем объект спроектировать, построить, узаконить перепланировку, сделать дизайн, поставить системы «умный дом» и потом управлять им. Или помочь инвестору структури-ровать сделку так, чтобы финансовые инструмен-ты работали на него, налоги были минимальны, а актив был защищен от бизнес-рисков и правильно передан наследникам. В фокусе внимания всегда интересы клиента.

Очень важно, что мы именно структурируем сдел-ку. Нередко предприниматель даже не понимает, нужно ли оформлять объект на себя, на родствен-ника, на себя как ИП, на юридическое лицо. Мы, опираясь на его дальнейшие планы, помогаем подобрать лучшее решение, чтобы оно миними-зировало расходы на содержание, налоги, защи-щало актив. Те же финансовые инструменты надо применять с умом. Брать кредит или обращаться к лизингу недвижимости, оплатить все или взять рассрочку – все это должно быть частью стратегии. Наши аналитики и налоговые консультанты все про-считают и предложат обоснованно лучшие решения, из которых клиент выберет оптимальное.

Мы получили премию имени П. А. Столыпина за эталонные сервисы и высочайшие стандарты каче-ства. Для меня это не просто награда, а знак того, что мы движемся правильно.

Б. Д.: Вы много говорите про защиту акти-вов, налоги, наследство. Для обычного покупа-теля это действительно так важно?

Е. А.: Сейчас – критически важно. Человек при-ходит не с вопросом «что купить?», а с запросом на диагностику: «Посмотрите на мою ситуацию, акти-вы, планы. Помогите понять, какая недвижимость и в какой форме мне действительно нужна». При-чем как в России, так и за рубежом важно правиль-но выстроить архитектуру сделки и владения, уже все больше людей понимают, что этот вопрос нужно продумывать сразу. 

Для предпринимателя  – это защита личных активов от рисков бизнеса, субсидиарной ответ-ственности, санкций, если речь о зарубежных активах. Для чиновника  – чистая репутация, чтобы не было поводов для проверок. Для инве-стора – структура, позволяющая законно миними-зировать налоги и без проблем передать капитал наследникам.

Или история с перепланировками. Многие поку-пают квартиры в новых домах, хотят объединить комнаты, сделать другое пространство. Застройщик после ввода уже не занимается этим, а человек оста-ется один на один с бюрократией. Или вы хотите приобрести жилое или коммерческое помещение, а там мало что совпадает с границами по БТИ. Такая сделка  – большой риск. А с точки зрения банка, незаконная перепланировка  – стоп-фактор для ипотеки. Мы берем это на себя: проект, согласова-ния, разрешения, внесение изменений в ЕГРН. Кли-ент получает идеальное пространство и абсолютно «белый» актив.

Б. Д.: Как строится работа компании? Кто ведет клиента по пути решения всех задач?

Е. А.: За каждым клиентом закрепляется пер-сональный менеджер – но это не просто брокер, а стратегический советник уровня family office. Мы еженедельно обучаем своих менеджеров, чтобы они знали все продукты, поэтому каждый из них, обла-дая знаниями и опытом, становится единственной точкой входа и дирижером целого оркестра экспер-тов: юристов, налоговых консультантов, архитекто-ров, дизайнеров, финансистов.

Клиенту не нужно думать, к кому идти с перепла-нировкой, где искать нотариуса для сложной сделки, нужен ли он, где и как застраховать недвижимость или кто сможет оценить инженерные системы. Все решается в режиме «одного окна» незаметно для него. Это и есть та самая «роскошь не волноваться», которую мы декларируем. 

Мы не просто находим красивый объект  – мы выстраиваем сделку так, чтобы она органично впи-салась в жизнь человека, не создавая проблем ни сегодня, ни через десять лет. 

Нередко человек приходит за одной услугой, получает ее, оценивает уровень и круг компетенций и хочет, чтобы команда работала с ним дальше уже, по сути, как family office.

Б. Д. Вокруг компании «АСТОРИУС» сложи-лась уникальная экосистема партнеров: веду-щие банки, частная авиация, дома высокой моды, яхт-клубы. Как выстраиваются такие партнерства?

Е. А.: Это всегда история про совпадение цен-ностей. Когда ваш внутренний код  – абсолютная надежность, безупречная репутация и защита инте-ресов клиента как высшая ценность, вы неизбежно начинаете притягивать тех, кто живет по тем же правилам. Мы не ищем партнеров – мы притягива-ем единомышленников. 

Это естественным образом привело нас к фор-мированию закрытого клуба «АСТОРИУС». Клуб «АСТОРИУС» – это эксклюзивное сообщество, вход в которое открывается только через приобретение недвижимости с нашей корпорацией. Здесь нет слу-чайных людей. Каждый участник – состоявшийся человек, владелец капитала, лидер в своем деле. Именно такая аудитория формирует особую атмо-сферу доверия и интеллектуального комфорта.

Фактически мы создаем горизонтальные связи между людьми, которые иначе могли бы никогда не пересечься. При этом мы тщательно сохраняем баланс: клуб не превращается в проходной двор. Каждое мероприятие, каждое взаимодействие про-думано так, чтобы участники чувствовали: здесь ценят их время, интересы, приватность. Это про-странство, где можно быть собой, не опасаясь лиш-него внимания или неформальных просьб.

Но клуб это не только мероприятия. Это еще и закрытые программы лояльности, которые выходят далеко за рамки стандартных предложений. Наши партнеры: застройщики, ведущие банки, топ-отели по всему миру, дома высокой моды, яхт- и гольф-клубы, операторы частной авиации – предоставля-ют участникам клуба условия, недоступные в откры-том рынке.

Б. Д.: Наш журнал «Банковское дело» как раз для финансистов, и вы упомянули банки. Как с ними у вас выстраиваются взаимоотношения?