Россияне признались, почему не бросают трубку при подозрительном звонке

Почти каждый третий опрошенный россиянин продолжает разговор с незнакомцем по телефону, даже если звонок кажется подозрительным, показал опрос финансового маркетплейса Выберу.ру среди 3 тысяч россиян в возрасте от 18 до 65 лет. Чаще всего собеседники остаются на линии, чтобы понять, кто звонит и чего от них хотят.

Согласно опросу, 62% опрошенных россиян стараются сразу завершить разговор, если звонок поступает с незнакомого номера и собеседник представляется сотрудником банка, госорганизации или другой компании. Еще 25% сначала выслушивают человека и только потом решают, продолжать разговор или нет. 13% признались, что могут долго оставаться на линии, даже если уже заметили признаки подозрительного звонка. В среднем же россияне разговаривают с подозрительными собеседниками по телефону 4 минуты и 32 секунды.

Если во время разговора собеседник просит назвать код из СМС, данные карты или другую платежную информацию, 83% респондентов сразу прекращают разговор. 11% сначала задают дополнительные вопросы, чтобы проверить собеседника, а 6% продолжают беседу, если звонящий называет знакомую им организацию или знает некоторые личные данные.

Главной причиной не бросать трубку для 38% участников опроса стало желание сначала выяснить, кто именно звонит. Еще 27% опасаются прервать разговор с настоящим сотрудником банка или организации, 21% считают невежливым резко завершать разговор, а 14% продолжают слушать из-за интереса к тому, что именно предложит собеседник.

Дольше всего готовы разговаривать с неизвестным собеседником россияне в возрасте от 18 до 24 лет. 76% представителей этой группы признались, что сначала выслушивают звонящего и только после этого принимают решение. В среднем разговор с незнакомыми абонентами у респондентов данного возраста длится 6 минут и 35 секунд.

Женщины чаще мужчин стараются сначала разобраться, кто именно звонил: так поступают 29% женщин против 21% мужчин. Мужчины, в свою очередь, чаще сразу завершают подозрительный разговор: 66% против 58% среди женщин.

При этом 54% респондентов хотя бы раз за последний год сами перезванивали на номер, с которого поступил подозрительный или пропущенный звонок.  

Наиболее действенным способом защиты от нежелательных звонков россияне считают блокировку номеров. Такой вариант используют 42% участников опроса. Еще 27% включили автоматическое определение подозрительных звонков, 19% установили приложения или подключили сервисы для фильтрации вызовов, а 12% предпочитают вообще не отвечать на звонки с неизвестных номеров.

При этом 39% опрошенных пользуются платными сервисами для защиты от нежелательных звонков или подключали такие функции к своему тарифу. Среди них 35% тратят до 100 рублей в месяц, 41% платят от 100 до 300 рублей, 17% от 300 до 500 рублей, а 7% расходуют более 500 рублей в месяц.